O que faz um Social Media (gestor / analista de redes sociais)?
Saiba o que faz um social media, como você pode se tornar um e também as principais dicas para contratar um profissional da redes sociais.
As redes sociais são um dos principais canais de comunicação hoje em dia. Em pouco tempo, elas dominaram quase que por completo a vida das pessoas.
Além de chegarem com o objetivo de compartilhar ideias e informações, também se mostraram um ótimo meio para ganhar dinheiro.
Isso porque, se as marcas vendem para pessoas e as pessoas estão nas redes sociais, é essencial que elas também estejam.
Segundo o relatório “Digital in 2020”, elaborado pelo We Are Social junto com a Hootsuite, mais de 140 milhões de brasileiros são usuários ativos das redes sociais e 70% deles já compraram um produto online.
Ou seja, a confiança das pessoas em realizar compras pela internet tem aumentado a cada dia, e as empresas precisam estar preparadas para atender essa necessidade.
Por esse motivo, tem crescido a procura por profissionais que entendam as novas plataformas digitais e saibam como crescer e engajar uma audiência, e consequentemente aumentar as vendas.
Continue aqui se você quer saber o que faz um social media, como você pode se tornar um e as melhores dicas para contratar um profissional das redes sociais.
Índice
O que é e o que faz um social media?
O Social Media nada mais é do que o profissional que administra as redes sociais de outras pessoas ou empresas.
Ele é responsável por toda a gestão estratégica de uma marca ou influenciador em seus canais digitais.
Ou seja, o trabalho desse profissional, que também pode ser chamado de analista ou gestor de redes sociais, vai desde o planejamento dos conteúdos que serão postados até a análise das métricas e resultados dos perfis.
Apesar de não ser uma função nova, pouco se falava sobre gestão de redes sociais como uma profissão. Isso porque ela sempre esteve atrelada às atividades realizadas dentro do Marketing.
Por isso, quase sempre um social media tem formação nas áreas relacionadas à Comunicação Social, como Publicidade e Propaganda, Jornalismo e Relações Públicas.
Porém, tem se tornado muito comum encontrarmos pessoas que não são formadas nessas áreas atuando como analista de mídias sociais.
A verdade é que, para se tornar um especialista em redes sociais, não é necessário ter um diploma acadêmico, já que a carreira de social media não é regulamentada por lei e por isso, o seu processo de profissionalização ocorre de maneira muito dinâmica, envolvendo cursos sobre marketing digital e branding.
Como é a rotina do social media?
A rotina de um social media é bem flexível, e esse é um dos pontos positivos de trabalhar administrando redes sociais.
Desde que haja um bom planejamento e muita organização, é possível trabalhar de qualquer lugar, além de fazer o seu próprio horário.
Apesar da flexibilidade no modelo de trabalho, as funções do social media raramente se alteram. Uma vez entendido o que precisa ser feito, basta se planejar para entregar um bom trabalho.
Vamos falar agora sobre as etapas do trabalho de um Social.
São elas:
- Planejamento estratégico
- Produção de conteúdo
- Moderação
- Análise de desempenho
Planejamento estratégico
Se um social media deseja entregar bons resultados para os seus clientes, é muito importante que ele saiba criar um planejamento consistente.
E para isso, é preciso ouvir atentamente o cliente e coletar o máximo de informações possíveis sobre o negócio, além de compreender os seus objetivos.
Uma ótima ferramenta para utilizar ao planejar uma estratégia são os mapas mentais, pois eles ajudam a construir uma visão ampla e clara sobre o projeto que está sendo estruturado.
Dentro do planejamento, temos micro etapas que valem a pena serem citadas:
- Definição dos objetivos;
- Definição do público alvo e desenho da persona;
- Criação do calendário editorial;
- Definição dos formatos dos conteúdos.
Produção de conteúdo
A etapa da produção de conteúdo é muito mais prática do que estratégica. Isso porque, todos os conteúdos e ações já foram planejadas.
A produção de forma periódica e antecipada, normalmente alguns dias antes. Porém, há social media que planeja e produz conteúdo mensalmente, principalmente quando trabalha com muitas contas.
Aqui, pode ser necessário a contratação ou parceria com um designer para fazer a parte visual. Mas, como foi falado lá no início, o próprio profissional pode adquirir as habilidades e fazer um bom trabalho de design.
Depois de tudo pronto, há diversas plataformas, inclusive o próprio Facebook, que realizam o agendamento das postagens. Dessa forma, é possível automatizar o processo e evitar esquecimentos ou confusões.
Moderação
Depois de postado, o social media precisa observar a recepção do conteúdo, além de acompanhar a interação dos usuários, respondendo os comentários, por exemplo.
Essa etapa é importante pois mostra como o social media precisa estar atento às redes que ele gerencia, a fim de resolver qualquer situação que apareça.
Análise de desempenho
A última etapa do trabalho do social media, além de ser estratégica, está totalmente relacionada com o planejamento.
Ao analisar o desempenho das postagens, ele consegue identificar quais conteúdos tiveram as melhores performances e qual tem sido a demanda do seu público.
Este é o momento de entender se a estratégia traçada na primeira etapa precisa ser reavaliada, ou se as pessoas atingidas pelo conteúdo fazem parte do público traçado, por exemplo.
Uma boa análise de desempenho irá impactar diretamente nos próximos resultados.
O que é preciso para trabalhar como social media?
O caminho para se tornar um social media é o mesmo de todas as outras profissões: capacitação.
Você não precisa de nada além de conhecimento.
Por isso, procure fazer cursos na área, participar de eventos e workshops, ler livros e acompanhar referências no assunto.
Até pouco tempo atrás não se encontrava cursos de gestão de mídias sociais. Porém, hoje já existem algumas graduações com o objetivo de formar especialistas digitais.
Assim que você tiver o conhecimento teórico, é hora de coletar experiências para o seu portfólio.
Por isso, comece abordando amigos que possuem um negócio e proponha um bom acordo para ambos. Ou você pode focar no seu próprio perfil e produzir conteúdo para atrair clientes.
Agora que você sabe a importância das competências técnicas, falaremos sobre as habilidades mais encontradas no social media.
Normalmente, pessoas que trabalham com internet e redes sociais:
- Gostam de navegar nas redes sociais
- São organizadas e possuem uma mente analítica
- São criativas e antenadas às últimas tendências digitais
Como escolher o melhor gestor ou analista de mídias sociais para o seu negócio?
Se você precisa cuidar das redes sociais do seu negócio mas percebeu que o trabalho não é para você, seguem algumas dicas que podem te ajudar a escolher um bom profissional.
- Não contrate pelo preço, e sim pelo valor que o profissional entrega.
- Peça sempre para ver o portfólio com alguns de seus clientes.
- Alinhe as suas expectativas ao orçamento que você possui para contratar o serviço.
- Peça indicações para amigos e conhecidos, pois assim terá certeza de que o trabalho foi bem avaliado por pessoas que você conhece e confia.
- Em outros casos, você também pode acessar grupos e plataformas de prestação de serviços. Mas não se esqueça de verificar a classificação do profissional antes de fechar um contrato.
Agora que você sabe o que faz um social media e a importância desse trabalho hoje em dia, pode decidir se quer se tornar um ou se o caminho é contratar um profissional para te ajudar a crescer o seu negócio nas redes sociais.
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